Aviso «Acceso denegado»
Si después de escribir tu usuario y tu contraseña ves el aviso Acceso denegado, la razón es una de estas:
- Lo impide el control de acceso de los empleados, el sistema de login de la tienda.
- El usuario no tiene acceso al TPV de la tienda: en los permisos de la ficha del empleado no está marcada la casilla Podrá acceder al TPV de la tienda.
Aviso «No tiene permiso para acceder a la tienda»
Si ves el aviso No tiene permiso para acceder a la tienda, una posible razón es que tu usuario está desactivado. Habla con la persona que gestiona el negocio.
Aviso «Usuario o Contraseña incorrecta»
Si ves el aviso Usuario o Contraseña incorrecta, vuelve a escribir a mano el usuario y la contraseña que crees correctos, aunque el navegador los tuviera guardados y los rellenara solo.
Si aun así no puedes entrar, revisa Contraseñas de acceso de los empleados.
Al entrar se abre la web de Java
Si después de escribir tu usuario y tu contraseña, en lugar del TPV, se abre la web de Oracle Java, es porque la tienda usa un método de impresión incompatible con el navegador.
Se soluciona cambiando el método de impresión. En Qué impresora de tickets usar tienes los tipos de impresora que funcionan con el TPV y cómo configurar cada uno.
No veo algunos botones u opciones
Hay problemas que no impiden entrar, pero sí usar el TPV con normalidad. Si no ves algunos botones u opciones del TPV, puede deberse a:
- Los permisos del empleado en el TPV.
- El zoom del navegador, que tiene que estar al 100 %.
- La caché del navegador.
- Que el TPV no esté a pantalla completa.
Poner el TPV a pantalla completa
Pulsa tu logo, en la parte superior derecha del TPV:
El TPV pasa a ocupar toda la pantalla. Para salir de la pantalla completa, pulsa Esc.
