Solución de problemas

Errores frecuentes y cómo resolverlos

Si un servicio no se guarda, rellena su «Acrónimo TPV»; si da error al guardar un precio, elige la Moneda de la tienda; si faltan botones, pon el zoom del navegador al 100 %, y si algunos botones no responden, restaura Chrome.

Actualizada el 1 min de lectura

Error al guardar un servicio

Lo más probable es que falte el campo obligatorio Acrónimo TPV, en la pestaña Información del servicio de su ficha. Escríbelo (admite hasta 10 caracteres) y vuelve a guardar.

Ficha Editar servicio con el campo Acrónimo TPV (máx. 10 caracteres) resaltado

Error al guardar el precio de un producto o servicio

Puede que el campo Moneda de la configuración de la tienda esté vacío. Elige la moneda en el administrador avanzado, en Tienda > Editar tienda, pestaña Configuración de la tienda, y guarda los cambios. Tienes los pasos en Cambiar la moneda y la zona horaria de la tienda.

Pestaña Configuración de la tienda con el campo Moneda vacío, en Seleccionar, resaltado

No veo algunos botones del TPV o de la agenda

A veces, el zoom del navegador hace que no se vean algunos botones de la agenda y del TPV. Para verlo todo bien, comprueba que el zoom del navegador está al 100 %. En Firefox y en Chrome, el porcentaje aparece en el menú del navegador:

Menú de Firefox abierto con el control de zoom al 100 % resaltado
Mozilla Firefox.
Menú de Chrome abierto con la opción Acercar/alejar al 100 % resaltada
Google Chrome.

Algunos botones no funcionan

Es posible que el navegador necesite una limpieza a fondo para que el TPV vuelva a funcionar bien. En ese caso, restaura la configuración de Chrome.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

¿Por qué no se guarda un servicio?

Lo más probable es que falte el Acrónimo TPV, un campo obligatorio de la ficha del servicio. Escríbelo (admite hasta 10 caracteres) y vuelve a guardar.

¿Por qué da error al guardar el precio de un producto o servicio?

Puede que el campo Moneda de la configuración de la tienda esté vacío. Elígelo en Tienda > Editar tienda, pestaña Configuración de la tienda, y guarda los cambios.

¿Por qué no veo algunos botones en el TPV o en la agenda?

A menudo es por el zoom del navegador. Comprueba en el menú del navegador que está al 100 %; con Ctrl + 0 lo devuelves al 100 % en Chrome y en Firefox.

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    Cambiar la moneda y la zona horaria de la tienda

    Ajusta la moneda (divisa) y la zona horaria de cada tienda en el administrador avanzado de TPVenlaNUBE, desde Tienda > Editar tienda, y guarda los cambios.

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