Los clientes se eliminan desde el administrador, básico o avanzado, y no desde el TPV.
Eliminar un cliente desde el administrador básico
- Entra en tu administrador básico con tu usuario y tu contraseña (su dirección está en Cómo acceder a tu cuenta).
- Pulsa Clientes.
- Busca el cliente o los clientes que quieres eliminar y márcalos en la casilla que hay a la izquierda de su nombre.
- Pulsa Eliminar, en el menú de la derecha.
- Pulsa Aceptar en la ventana de confirmación.
Eliminar un cliente desde el administrador avanzado
- Entra en http://mi_tienda.tpvenlanube.es/administrator con un usuario que tenga permiso de acceso al administrador.
- Pulsa el icono TPV Online para entrar en el panel de control del TPV.
- Ve a Clientes > Clientes.
- Busca el cliente o los clientes y márcalos en la casilla que hay a la izquierda de su nombre.
- Pulsa Borrar, arriba a la derecha, y después Aceptar en la ventana de confirmación.
Unificar clientes duplicados
Si un mismo cliente está dado de alta varias veces, puedes unificar sus datos y dejar una sola ficha.
Permiso necesario
El empleado necesita el permiso Unificar clientes, que se marca en su ficha, en la pestaña Permisos TPV, dentro del apartado Clientes. Consulta Permisos de los empleados en el TPV.
Unificar dos fichas
- En el TPV, pulsa Clientes y después Unificar clientes, en el menú de la derecha.
- Elige las dos fichas:
- Si tenías seleccionado el cliente bueno, aparece a la izquierda (Original) y es el que se queda en el programa. Busca a la derecha (Duplicado) el cliente que quieres unificar con él.
- Si no tenías ningún cliente seleccionado, busca a la izquierda el cliente que quieres mantener y a la derecha el que quieres unificar.
- El formulario muestra los datos de los dos clientes. En cada dato, marca el valor correcto, el que quieres conservar.
- Pulsa Aceptar.
- El TPV te avisa de que los datos del duplicado pasarán al original, que el duplicado se borrará y que el cambio no se puede deshacer. Pulsa Aceptar para unificar o Cancelar si prefieres no hacerlo.
