Devolver una venta
- En el TPV, pulsa el menú Caja y busca el ticket de una de estas dos formas:
- Pulsa Devolver ticket, escribe el número del ticket y pulsa Buscar.
- Pulsa Transacciones, busca la fecha de la venta, pulsa la rueda dentada que hay a la derecha del ticket y elige la tercera opción, Devolver Ticket.
- Aparece el ticket con los productos o servicios comprados. Selecciona los artículos que quieres devolver y pulsa Confirmar devolución.
- En la ventana Devolución de stock, decide qué haces con los productos devueltos en la columna Acción. Por defecto vuelven al stock (Inc. Stock), pero puedes elegir Desechar para que no se reincorporen al stock de la tienda.
- En Se devolverá el dinero en, elige cómo devuelves el dinero. Por defecto aparece la forma de pago de la compra (efectivo, tarjeta de crédito…), pero puedes elegir otra, repartir la devolución entre varias formas de pago o dar un Vale devolución.
- Si eliges Vale devolución, puedes ponerle una Fecha de caducidad. Si la dejas en blanco, el vale no caduca.
- Pulsa Confirmar.
Si devuelves el dinero, sale el ticket de devolución y la devolución queda registrada en el listado de transacciones.
Si eliges el vale devolución, salen el ticket de devolución y un cupón que el cliente usará en su próxima compra. El número que figura en el cupón es el que habrá que introducir para canjearlo.
Pagar con un vale devolución
El cliente puede usar el vale en cualquier compra posterior:
- Añade al ticket lo que quiere comprar y pulsa Pagar.
- En la ventana de pago, elige Tarjetas descuento.
- Escribe el código del vale y pulsa Enter, o léelo con el lector de códigos de barras. Verás la carga original y el saldo actual del vale.
- Pulsa Agregar pago.
Si el vale no cubre todo el ticket, elige otra forma de pago para lo que falta. Si su importe es mayor que el de la compra, el cliente puede usar el resto en otra compra: el saldo del vale se actualiza.
Devolver algo pagado con un vale devolución
Si el cliente devuelve un producto que pagó con un vale devolución y quieres darle un vale nuevo, haz la devolución como en Devolver una venta y elige Vale devolución en Se devolverá el dinero en. El TPV genera un vale devolución nuevo que el cliente podrá usar en su siguiente compra.
Reimprimir un vale devolución
Para reimprimir un vale necesitas el ticket de devolución (su número empieza por «D» y lo encuentras en las transacciones) o el propio vale.
- En el menú Caja, pulsa Imprimir vale descuento.
- Escribe el número en Nº Ticket y pulsa Imprimir.
