Tus clientes pueden acumular puntos bonificables a medida que compran y usarlos después en tu negocio. Para ello, antes hay que configurarlo en el administrador avanzado.
La configuración tiene tres pasos:
- Configurar el tipo de cliente: defines cómo se convierten las compras en bonificación (por ejemplo, por cada 25 € de compra, 5 € de bonificación).
- Asignar ese tipo de cliente a los clientes que quieras.
- Canjear la bonificación en una compra en el TPV.
Configurar el tipo de cliente
Primero define cómo se convierten los puntos acumulados en dinero (por ejemplo, 100 puntos = 5 € de bonificación).
- En el panel de control del administrador avanzado, ve a Clientes > Tipos de clientes. Verás los tipos de cliente que tienes; por defecto hay uno, Normal.
- Abre el tipo de cliente al que quieres aplicar los puntos o crea uno nuevo (VIP, Oro, Especial…) con el botón Añadir.
- En el apartado Sistema de puntos, rellena estos tres campos:
- Bonificación por compra: el porcentaje de lo que gasta que el cliente acumula como euros de bonificación. Si pones 5, por cada 100 € que gaste en tu tienda tendrá 5 € para gastar en una compra posterior, una vez superado el límite de conversión.
- Límite de conversión: la cantidad mínima que tiene que gastar el cliente en tu tienda para poder usar la bonificación acumulada.
- Caducidad: el plazo, en días o en meses, para gastar la bonificación. Por ejemplo, si ha acumulado 30 € y no los gasta en X meses, los pierde.
- Guarda los cambios.
En el TPV, el tipo de cliente aparece como Categoría de cliente.
Asignar el tipo de cliente
En el administrador avanzado, ve a Clientes > Clientes, abre el cliente y elige en Tipo de cliente el que acabas de configurar.
A partir de ese momento, cada vez que el cliente compre en tu tienda se le aplicará esa configuración de bonificación. No es retroactiva: sus compras anteriores no cuentan para el cálculo.
Canjear la bonificación en el TPV
Cuando seleccionas en el TPV a un cliente con puntos acumulados, los ves en el recuadro Puntos.
Pulsa en ese recuadro para ver el detalle: la bonificación actual, que es lo que puede usar para pagar en esta compra, y los puntos acumulados que todavía necesitan más compras para convertirse en bonificación.
En el ejemplo, el cliente tiene 10 € de bonificación para gastar y 80 puntos acumulados (cada euro de compra es un punto). Le faltan 20 puntos, es decir, 20 € de compra, para llegar al límite de conversión de 100 € y que esos puntos se conviertan en otros 10 € de bonificación, que se sumarán a los 10 € que ya tiene.
Cuando el cliente quiera gastar su bonificación:
- En la ventana de pago, pulsa en la columna P. bon.
- En la ventana que se abre, elige si usa toda la bonificación disponible o solo una parte.
- Pulsa Agregar pago.
